"Το outsourcing, δηλαδή η ανάθεση εργασιών μιας επιχείρησης σε εξωτερικούς συνεργάτες, μπορεί -με το σωστό σχεδιασμό- να λειτουργήσει ως εργαλείο αύξησης της αποδοτικότητας, καλύπτοντας τις περισσότερες διαδικασίες που πραγματοποιούνται μέσα στο πλαίσιο του επιχειρείν (τόσο του συμβατικού όσο και του ηλεκτρονικού). Στο παρόν αφιέρωμα θα εστιάσουμε στην κάλυψη εργασιών που βασίζονται στην πληροφορική και τις επικοινωνίες."

Είδη ψηφιακού outsourcing Τα οφέλη του outsourcing Χρειάζεστε εξωτερικούς συνεργάτες; Προτού λάβετε τη μεγάλη απόφαση Συμπερασματικά Σχετικά αφιερώματα και σύνδεσμοι

Τι είναι το outsourcing
Outsourcing είναι η ανάθεση υπηρεσιών και εργασιών μιας επιχείρησης σε εξωτερικό συνεργάτη, που μπορεί να είναι είτε μια εταιρία που εξειδικεύεται σ' ένα τομέα είτε ένας μεμονωμένος ιδιώτης.

Η ανάθεση μέρους των εργασιών μιας επιχείρησης σε τρίτους αποτελεί συχνό φαινόμενο εδώ και πολλά χρόνια. Σύμφωνα με αυτή την πρακτική, εργασίες όπως η καθαριότητα, οι λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις, η διανομή των προϊόντων, η μισθοδοσία, οι προσλήψεις, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού κ.ά. ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες της επιχείρησης, μέσω "ελεύθερης" εργασιακής σχέσης - ελεύθερης, με την έννοια ότι ο επιχειρηματίας δεν απασχολεί προσωπικό με εξαρτημένη σχέση (μισθό), αλλά καταβάλλει κάποιο αντίτιμο που έχει συμφωνηθεί για τις υπηρεσίες που λαμβάνει.

Ο όρος outsourcing μπορεί να μεταφερθεί στα ελληνικά με περιφραστικό τρόπο, ως υπηρεσίες "εξωγενών ή εξωεπιχειρησιακών πόρων", σε αντιδιαστολή με τις εργασίες που μπορούν να υλοποιηθούν εντός της επιχείρησης, "ενδοεπιχειρησιακά". Το outsourcing μπορεί να καλύψει τις περισσότερες από τις εργασίες μιας επιχείρησης, ξεκινώντας από τις πιο βασικές και φθάνοντας μέχρι τις πιο εξειδικευμένες. Για παράδειγμα, υπάρχουν αρκετές εταιρίες που έχουν εμπιστευθεί σε τρίτους την πλειονότητα των εργασιών τους, από την παραγωγή των πρώτων υλών, τη συσκευασία και τη διανομή των προϊόντων μέχρι τις εργασίες διαφήμισης και προώθησης, έχοντας κρατήσει μόνο τη διοίκηση, τη γενική εποπτεία και την εμπορική διαχείριση.

Τα τελευταία χρόνια, στο "στόχαστρο" του outsourcing έχουν βρεθεί η πληροφορική και οι τηλεπικοινωνίες. Η αλματώδης ανάπτυξη και εξάπλωση της ψηφιακής τεχνολογίας καθώς και οι αυξημένες ανάγκες του επιχειρηματικού κόσμου για νέες τεχνολογίες είχαν αποτέλεσμα τη δραστηριοποίηση πολλών εταιριών που παρέχουν σχετικές υπηρεσίες (προερχόμενες κυρίως από τον κλάδο της πληροφορικής). Στο παρόν κείμενο θα ασχοληθούμε κυρίως με υπηρεσίες και εργασίες που παρέχονται μέσω outsourcing και αφορούν στην πληροφορική, τις τηλεπικοινωνίες και την τηλεματική. Για λόγους χρηστικότητας και ακρίβειας θα ονομάσουμε αυτή την κατηγορία "ψηφιακό outsourcing".

Μην διστάζετε να επικοινωνείτε με το helpdesk το οποίο βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για επιπλέον πληροφορίες και βοήθεια.

Επιμέλεια: Hellas On Line

Με τη συνεργασία: